Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží do fyzického držení.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Kontakt pro vrácení zboží:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-mail: info@lumond.com
Vrácení zboží a vrácení peněz:
Kolik mám času na vrácení objednávky?
Od obdržení objednávky máte 28 dní na to, abyste ji vrátili. Kontaktujte nás prosím a rádi vám pomůžeme problém s nákupem vyřešit.
Kdy dostanu peníze zpět?
Než se vrácená částka objeví na vašem výpisu z účtu, může to trvat 3 až 5 pracovních dnů, obvykle je to však rychlejší. Částku vždy vracíme na kartu, kterou jste platili.
Nejsem s nákupem spokojen/a
Mrzí nás, že nejste se svým nákupem spokojeni. Kontaktujte nás prosím a rádi vám pomůžeme problém s nákupem vyřešit.
Obdržel/a jsem poškozené nebo nesprávné zboží
Velmi nás mrzí, že k vám zboží nedorazilo v takovém stavu, v jakém jsme očekávali. Kontaktujte nás prosím a rádi vám pomůžeme najít správné zboží.
Náklady na vrácení zboží
V případě odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží. Pokud bylo zboží dodáno poškozené nebo nesprávné, náklady na jeho vrácení hradíme my.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Chcete-li odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)
Adresát:
Lumond UG
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
E-mail: info@lumond.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od mnou/námi (*) uzavřené smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí této služby (*):
- Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
- Datum
(*) Nehodící se škrtněte.
